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Inteligência Operacional e Monitoramento

Sobre o serviço

Existe uma diferença entre Monitoramento e Inteligência Operacional.

  • Utilizamos a expressão “Monitoramento” quando as camadas monitoradas são camadas de sistema.

  • Utilizamos “Inteligência Operacional” quando aplicamos scripts personalizados para o ambiente do cliente afim de simular um fluxo real do negócio. Ou seja, reprodução de um processo que não pode falhar de nenhuma forma. Simular a realidade e validar o resultado esperado.

A combinação entre Monitoramento e Inteligência Operacional alinhada com o gestor da empresa é nosso diferencial.

Trazemos abaixo exemplos de monitoramento e inteligência operacional afim de auxiliar na formação mental da ideia.

Monitoramento

Hardware/Virt ManagerSistema operacionalServiços
TemperaturaMensagens de KernelServiços estão ativos
Mensagens de BIOSFalhas de sistemasErros nos serviços
Qualidade dos disco, memória e CPUUtilização de disco, memória e CPUParâmetros corretos nos serviços
outros …outros …outros …

Inteligência Operacional

PlataformasMultiplataformasInternet das Coisas
Validar se a plataforma consegue se autenticarSimulação de fluxo cruzado entre plataformasZonas rurais
Validar cada funcionalidade de uma plataformaSimulação de falha de comunicação em ponto A, e logo comportamento de ponto BMonitoramento de entrada e saída em locais
  • Preveja comportamentos dos seus sistemas
  • Responda rapidamente a incidentes
  • Tenha visibilidade das suas redes e dispositivos
  • Aja com proatividade e se antecipe frente a problemas de sua operação.

  • Monitore as métricas relevantes para o funcionamento correto de seus sistemas.

  • Seja notificado em tempo real sempre que um problema acontecer.

  • A previsibilidade e o tempo de resposta na atuacao dos incidentes, se traduzem em economias inteligentes que se transformam em produtividade e eficiência.

  • Empresas se tornam mais competitivas quando automatizam processos de tomada de decisão baseados em informações em tempo real.

Benefícios:

  • Dashboards simples e diretos;
  • Notificação de problema em tempo real;
  • Histórico de comportamentos;
  • Geração de evidências em caso de incidentes;
  • Informações confiáveis para tomada de decisão e planejamento estratégico;
  • Detecção de comportamentos e tendências;
  • Fácil análise de comportamentos e problemas;
  • Visibilidade completa do que ocorre na infraestrutura da empresa.

Vantagens:

  • Acesse informações importantes de qualquer lugar;
  • Tenhas notificações importantes em qualquer lugar;
  • Desenvolva tomadas de decisões automatizadas;
  • Analise informações importantes de forma facilitada;
  • Obtenha relatórios e apresentações através de painéis gerenciais;
  • Valide instantaneamente a saúde de seus recursos e ativos importantes.

Variedades de monitoramento:

  • Monitoramento do fluxo do negócio do cliente
  • Monitoramento dos processos para o funcionamento da operacao
  • Monitoramento de tabelas e bancos de dados
  • Monitoramento de Recursos de máquinas e servidores
  • Monitoramento de logs de servidores
  • Monitoramento de sites
  • Monitoramento de equipamentos de redes
  • Monitoramento de equipamentos que demandam custo com insumos

Nomes de ferramentas de monitoramento bem conhecidas:

NomeFunção
NagiosComponentes de TI
ZabbixComponentes de TI
PrometheusSéries de tempo (muito usada para métricas de kubernetes)
influxdbSéries de tempo
graphitedbSéries de tempo
Elasticsearch (ELK + Beats)Centralização de informacao e series de tempo (muito usada para métricas de kubernetes)
FluentdParser (muito usada para métricas de kubernetes)
GrafanaVisualização
Kibana (ELK)Visualização

Existem muitas outras ferramentas (Ex sensu e netdata). Existem diversos modelos de monitoramento.

A ferramenta deve ser sempre acompanhada de uma boa implementação e manutenção afim de que os alertas façam sentido e que seja alcançado o resultado esperado.

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