É fundamental utilizar o Monitoramento TI e Inteligencia Operacional para acompanhar a funcionalidade do negócio, em todo o seu âmbito: infraestrutura de redes, servidores e aplicações/serviços. Simulando fluxo de negócio, medindo o consumo e visualizando logs. Com dashboards (painéis) e alertas personalizados.

É possível detectar uma falha ou anormalidade no sistema, antes de causar incidente. Assim como, realizar melhorias mediante análises das informações disponibilizadas.